La présente Politique RGPD explique de manière claire et transparente comment les données personnelles peuvent être collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du site Larocorinosair, accessible à l’adresse larocorinosair.com, ainsi que lors des commandes et des échanges avec notre service.
Elle s’inscrit dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la législation française applicable en matière de protection des données personnelles et des règles applicables aux cookies et technologies similaires.
Champ d’application
Cette politique concerne les données personnelles susceptibles d’être traitées lorsque vous :
- consultez notre site ;
- créez ou utilisez certaines fonctionnalités du site, lorsque celles-ci sont disponibles ;
- passez une commande ;
- effectuez un paiement ;
- demandez une livraison ;
- contactez notre service client ;
- demandez un retour, un remboursement ou une annulation ;
- utilisez certaines fonctionnalités reposant sur des cookies ou technologies similaires.
Nous appliquons les principes de minimisation, de transparence et de limitation des finalités : seules les données pertinentes pour les finalités concernées sont traitées.
Données personnelles que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site et les services concernés, les catégories de données susceptibles d’être traitées comprennent notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- informations relatives à la facturation et à la commande ;
- informations relatives aux transactions et aux paiements ;
- informations que vous communiquez volontairement lors d’une demande adressée à notre service client ou dans le cadre du service après-vente ;
- informations techniques relatives à la navigation et à l’appareil utilisé ;
- adresse IP ou données techniques similaires ;
- données issues de cookies et technologies similaires, lorsque leur utilisation est applicable.
Nous ne cherchons pas à collecter des données personnelles qui ne sont pas nécessaires aux finalités concernées.
Comment les données sont-elles collectées ?
Les données personnelles peuvent être recueillies :
- lorsque vous les saisissez directement sur notre site ;
- lors de la création ou de la validation d’une commande ;
- dans le cadre du paiement et du traitement de la commande ;
- lorsque vous contactez notre service client ;
- lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du site ;
- automatiquement à partir de certaines informations techniques liées à votre navigation ;
- par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires, selon vos choix lorsque votre consentement est requis.
Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées, selon le contexte, pour :
- enregistrer et gérer les commandes ;
- traiter les paiements et les remboursements ;
- organiser la livraison des produits ;
- répondre aux demandes adressées au service client ;
- gérer les demandes de retour, de remboursement ou d’annulation ;
- assurer le service après-vente ;
- gérer les demandes et réclamations des clients ;
- assurer le fonctionnement normal du site ;
- maintenir la sécurité du site et contribuer à la prévention de la fraude ;
- améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
- réaliser certaines mesures d’audience ou opérations similaires lorsque celles-ci sont autorisées ;
- envoyer des communications commerciales ou proposer certaines fonctionnalités de personnalisation lorsque cela est légalement permis et, lorsque nécessaire, après obtention de votre consentement.
Nous n’utilisons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Bases juridiques du traitement
La base juridique applicable dépend de la nature du traitement concerné. Un même type de donnée peut ainsi être traité sur des bases juridiques différentes selon la finalité.
Exécution d’un contrat
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande ou à la fourniture d’un service demandé, les données peuvent notamment être utilisées pour :
- traiter votre commande ;
- organiser la livraison ;
- assurer les services liés à votre achat ;
- gérer les demandes directement liées à votre commande.
Respect d’une obligation légale
Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque la réglementation applicable nous impose de le faire, notamment dans le cadre d’obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales.
Intérêt légitime
Certains traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime lorsqu’il est applicable et compatible avec vos droits et libertés, par exemple pour :
- assurer la sécurité du site ;
- prévenir ou détecter certaines opérations frauduleuses ;
- protéger nos services ;
- améliorer leur fonctionnement.
Dans ce cadre, nous veillons à rechercher un équilibre entre nos intérêts légitimes et le respect de vos droits.
Consentement
Lorsque la réglementation exige votre consentement préalable, notamment pour certaines catégories de cookies, de communications commerciales ou de traitements de personnalisation, le traitement concerné est effectué sur la base de ce consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Partage des données
Lorsque cela est nécessaire, certaines données personnelles peuvent être traitées par des prestataires intervenant pour les besoins de nos services, notamment dans les catégories suivantes :
- prestataires de services de paiement ;
- prestataires de livraison et de logistique ;
- prestataires techniques permettant le fonctionnement du site ;
- prestataires de service client ou de messagerie ;
- prestataires participant à la sécurité ou à la prévention de la fraude ;
- autorités ou organismes compétents lorsque la loi l’exige.
Les données communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire pour la finalité concernée.
Nous ne présentons pas les données personnelles comme étant librement vendues à des tiers.
Transferts internationaux de données
Selon les services techniques ou prestataires effectivement utilisés, certaines données peuvent être traitées ou accessibles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles doivent être transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément aux exigences applicables du RGPD et aux garanties prévues par la réglementation en vigueur.
Les modalités applicables peuvent dépendre des services effectivement utilisés et de leur configuration au moment du traitement.
Durée de conservation
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.
La durée de conservation dépend notamment :
- de la finalité pour laquelle les données sont traitées ;
- de la relation contractuelle avec le client ;
- des obligations légales applicables ;
- de la nécessité de conserver certains éléments pour répondre à une demande ou défendre des droits.
Certaines données peuvent ainsi être conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité, tandis que d’autres doivent être conservées pendant les périodes prévues par la législation applicable, notamment pour des raisons comptables, fiscales ou réglementaires.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou font l’objet d’une autre mesure appropriée conformément aux règles applicables.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :
- les accès non autorisés ;
- la perte ou la destruction de données ;
- l'altération non autorisée ;
- la divulgation ou l'utilisation illicite.
L’accès aux données est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités concernées.
Malgré les mesures mises en place, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être présenté comme totalement exempt de risque.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées et, lorsque les conditions légales sont remplies, obtenir l’accès à ces données.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétion de données incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations prévues par la loi, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.
Droit à la portabilité
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit d’opposition
Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Ces droits peuvent être soumis à des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
team@larocorinosair.com
Afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous recommandons d’indiquer :
- votre nom et prénom ;
- l’adresse e-mail utilisée pour nous contacter ou associée à votre demande ;
- la nature précise de votre demande ;
- lorsque cela est pertinent, votre numéro de commande ou toute autre information permettant d’identifier la demande concernée.
Pour protéger vos données personnelles, nous pouvons, lorsque cela est légalement permis et nécessaire, demander une vérification raisonnable de votre identité.
Pour votre sécurité, ne transmettez pas par e-mail votre mot de passe, votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV/CVC ou d’autres informations d’authentification sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement normal du site. D’autres peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer certaines fonctionnalités, lorsque leur utilisation est autorisée.
Lorsque le consentement est requis par la réglementation applicable, les cookies concernés ne sont utilisés qu’après obtention de votre choix.
Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies concernés et, lorsque cela est applicable, retirer votre consentement.
Certains cookies ou technologies similaires peuvent entraîner le traitement de données personnelles. Les règles détaillées applicables à ces traitements sont également à considérer avec la présente politique.
Violation de données
Si une violation de données personnelles est susceptible de présenter un risque au regard de la réglementation applicable, nous prendrons les mesures appropriées conformément au RGPD et au droit français applicable.
Lorsque la réglementation l’exige, les autorités compétentes et, le cas échéant, les personnes concernées seront informées dans les conditions prévues par la loi.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles n’ont pas été respectés, vous pouvez, lorsque cela est applicable, adresser une réclamation à la :
CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés
Vous pouvez exercer ce droit sans préjudice des autres recours qui pourraient être disponibles en vertu de la réglementation applicable.
Modification de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :
- d’une évolution de la réglementation ;
- d’une évolution des recommandations des autorités compétentes ;
- d’une modification de nos services ;
- d’une évolution de nos méthodes de traitement des données.
La version actualisée sera publiée sur le site. Lorsque les circonstances l’exigent, les modifications importantes pourront faire l’objet d’une information appropriée.
Nous contacter
Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail :
Adresse: 1653 E 31st St, Lorain, OH 44055, États-Unis
Téléphone: +1 (440) 623-7814
Adresse e-mail: team@larocorinosair.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)