Nous contacter

Vous avez besoin d’une information concernant un article, une commande ou sa livraison ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner et répondre à vos questions.

Pour les demandes qui nécessitent de retrouver une commande, de vérifier son état ou d’effectuer un suivi, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.

Nos domaines d’assistance

Commandes

Notre service client peut vous accompagner notamment pour :

  • une commande récemment effectuée ;

  • la vérification de son statut ;

  • une demande de modification ;

  • une demande d’annulation.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, nous vous conseillons de nous contacter rapidement si vous souhaitez modifier certaines informations ou demander son annulation.

Une fois la commande expédiée, une annulation directe n’est généralement plus possible. Les demandes pouvant intervenir après réception sont alors traitées conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour et de remboursement.

Livraison

Vous pouvez également nous contacter pour toute question concernant :

  • l’état d’avancement de l’expédition ;

  • le suivi du colis ;

  • un éventuel retard ;

  • une difficulté constatée lors de la réception ;

  • les informations relatives à l’adresse de livraison.

Nos produits sont expédiés partout en France.

Lorsque votre demande concerne une commande précise, indiquez de préférence son numéro afin de faciliter les recherches et la vérification des informations disponibles.

Informations sur les produits

Notre équipe peut également répondre à vos demandes concernant :

  • les caractéristiques d’un article ;

  • les informations disponibles avant l’achat ;

  • les indications générales relatives à l’utilisation d’un produit ;

  • toute question pouvant vous aider à choisir un meuble adapté à vos besoins.

Informations utiles à communiquer

Pour faciliter et accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préparer, lorsque cela est nécessaire :

  • votre numéro de commande ;

  • le nom indiqué lors de l’achat ;

  • l’adresse e-mail utilisée pour la commande ;

  • l’adresse de livraison lorsque celle-ci est nécessaire à la vérification ;

  • les informations de suivi disponibles pour une question liée à l’expédition ;

  • des photographies suffisamment claires du produit ou du colis lorsqu’il s’agit d’un dommage ou d’une erreur de livraison.

Pour votre sécurité, ne transmettez pas par e-mail votre mot de passe, le numéro complet de votre carte bancaire ou toute autre donnée sensible qui n’est pas nécessaire à l’examen de votre demande.

Livraison sur le territoire français

Nous proposons actuellement la livraison de nos produits dans toute la France.

Pour toute question concernant les délais estimatifs, le suivi d’un colis ou les conditions d’acheminement, contactez-nous par e-mail en indiquant, lorsque possible, votre numéro de commande.

Nos coordonnées

Adresse :
1653 E 31st St, Lorain, OH 44055, États-Unis

Téléphone :
+1 (440) 623-7814

E-mail :
team@larocorinosair.com

Heures de service :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale, CET)

Disponibilité du service client

Notre équipe est disponible :

Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.

Pour les demandes liées à une commande, nous recommandons particulièrement l’utilisation de l’e-mail. Ce moyen nous permet de disposer des références nécessaires pour retrouver votre dossier et de vous apporter une réponse plus précise.