Nous contacter

Une question concernant un produit, une commande ou votre livraison ? Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Pour les demandes nécessitant une vérification de commande ou un suivi, l’e-mail est notre moyen de contact privilégié.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Commandes

Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant :

  • une commande récemment passée ;
  • le statut de votre commande ;
  • une demande de modification ;
  • une demande d’annulation.

Pour une commande non encore expédiée, vous pouvez nous contacter dès que possible si vous souhaitez demander une modification ou une annulation. Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est généralement plus possible et la procédure applicable après réception relève de notre politique de retour et de remboursement.

Livraison

Nous pouvons également vous aider concernant :

  • l’avancement de votre livraison ;
  • les informations de suivi ;
  • un retard de livraison ;
  • un problème rencontré lors de la réception ;
  • une question concernant l’adresse de livraison.

Les commandes sont livrées dans toute la France. Pour faciliter toute vérification, pensez à nous communiquer votre numéro de commande.

Produits

Nous sommes également disponibles pour répondre à vos questions concernant :

  • les caractéristiques d’un produit ;
  • les informations disponibles avant l’achat ;
  • l’utilisation ou les conditions générales d’un produit ;
  • toute autre question relative à votre choix de mobilier.

Informations à préparer

Pour nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, nous vous recommandons de préparer, lorsque cela est pertinent :

  • votre numéro de commande ;
  • le nom utilisé lors de la commande ;
  • l’adresse e-mail associée à la commande ;
  • votre adresse de livraison, si nécessaire ;
  • les informations de suivi disponibles, lorsqu’il s’agit d’une livraison ;
  • des photographies claires du produit ou du colis lorsqu’il s’agit d’un dommage ou d’un produit incorrect.

Ne transmettez pas par e-mail votre mot de passe, votre numéro complet de carte bancaire ou toute autre information sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.

Livraison en France

Nous assurons la livraison de nos produits dans toute la France.

Pour toute question concernant les délais, le suivi ou les conditions de livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande.

Nos coordonnées

Adresse: 1653 E 31st St, Lorain, OH 44055, États-Unis
Téléphone: +1 (440) 623-7814
Adresse e-mail: team@larocorinosair.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Horaires du service client

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous vous recommandons de privilégier l’e-mail pour les demandes concernant une commande, car cela nous permet de disposer des informations nécessaires pour identifier votre dossier et vous répondre plus efficacement.